Informations utiles sur l’achat et le paiement
1. Choix des produits souhaités
2. Récapitulatif des produits sélectionnés (panier)
3. Paiement par carte bancaire ou virement bancaire (paiement/commande)
4. Confirmation de la commande et paiement (e-mail)
Lors de l'étape de paiement, vos coordonnées personnelles et d'expédition vous seront demandées : les données requises sont nécessaires pour pouvoir vous contacter et gérer la commande. Il sera de notre devoir de gérer ces informations de manière conforme aux normes légales en vigueur sur la confidentialité et, si cela est demandé, nous procéderons à leur modification ou à leur suppression.
Méthodes de paiement
Carte bancaire
Toutes les cartes de crédit, de débit et rechargeables sont acceptées.
Le paiement s'effectue via une transaction sécurisée et cryptée (SSL), certifiée par le système interbancaire. Ce système permet de maintenir une protection totale des données de votre carte bancaire, comme l'indique l'icône appropriée qui apparaît dans le navigateur. Les données de votre carte bancaire ne seront jamais visualisées par Albergen srl.
PayPal
Le paiement est disponible pour ceux qui possèdent un compte PayPal. Vous pouvez sélectionner ce mode de paiement au moment de la commande.
Virement bancaire
Il est possible de choisir le mode de paiement par virement bancaire. Les coordonnées pour effectuer le virement seront communiquées par e-mail une fois la commande terminée. La commande sera prise en considération après réception du paiement ; pour accélérer le traitement des commandes, nous vous invitons à nous envoyer la preuve du virement effectué.
Confirmation de la commande et réservation
Pour confirmer l'envoi de la commande, une page récapitulative de vos données et des produits sélectionnés s'affichera.
Une copie de la commande sera envoyée à votre adresse e-mail.
Expédition et livraison de la marchandise
Les commandes sont préparées et expédiées dans les plus brefs délais, et généralement reçues en 7 jours ouvrables.
Le transport et la livraison sont assurés par le transporteur GLS (www.gls-italy.com).
Au moment de l'expédition, vous recevrez un e-mail contenant un code de suivi pour connaître l'état de l'envoi et le jour de la livraison.
- Si vous disposez de votre code de suivi, rendez-vous sur le site www.gls-italy.com
- Pour toute autre information, contactez le Service Client.
RETOURS
Conformément aux dispositions du Code de la consommation, tel que modifié par le décret législatif n° 21/2014, il est possible d'effectuer le retour de la marchandise achetée, sans aucune pénalité et sans avoir à en justifier le motif. Le colis doit être reçu par l'entreprise dans les 14 jours calendaires suivant la date de livraison du bien acheté.
Procédure de retour :
- Envoyez un e-mail à info@albergen.it en précisant le numéro de commande dans l'objet. Dans le corps de l'e-mail, indiquez :
– NOM
– PRÉNOM
– NUMÉRO DE COMMANDE
– MOTIF DU RETOUR
- Expédiez le colis à l'adresse suivante : Albergen srl – via Foria, 106 – 80137 Napoli (NA)
Si vous utilisez l'emballage d'origine, assurez-vous de retirer ou de couvrir les éventuelles étiquettes présentes sur celui-ci.
Les frais d'expédition pour le retour du bien seront à la charge exclusive du Client, qui pourra choisir le transporteur de son choix pour expédier la marchandise.
- Attendez le remboursement : lorsque votre colis sera retourné à notre logistique, vous recevrez un e-mail confirmant sa réception. Le remboursement sera effectué via le même mode de paiement que celui utilisé pour finaliser la commande dans un délai de 14 jours à compter de la date de réception du retour.
Le retour ne sera accepté que si le produit est intact, non porté, accompagné du reçu fiscal ou de la facture, ainsi que de toutes ses pièces et dans ses emballages d'origine (sachets et conditionnements), conservé et éventuellement utilisé pendant le temps strictement nécessaire pour en établir et vérifier la nature, les caractéristiques et la taille, selon une diligence normale, sans qu'il y ait de signes d'usure ou de saleté, dans le respect des conditions suivantes :
- le retour ne pourra être appliqué que si le reçu fiscal ou la facture est joint(e) dans le colis ;
- le retour ne peut être effectué qu'une seule fois ; par conséquent, les produits à retourner doivent être expédiés avec le reçu fiscal correspondant, et il ne sera pas possible de retourner ultérieurement d'autres produits figurant sur le même reçu ;
- pour que le droit de rétractation soit possible, le produit devra être intact et restitué dans son emballage d'origine, complet avec toutes ses parties (y compris l'emballage et toute documentation ou accessoire : étiquettes, cartes, tags, scellés, etc…).
