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Alcuni prodotti sono confezionati immediatamente dopo il tuo ordine, altri sono imballati e spediti dal nostro magazzino. Puoi verificare se è ancora possibile modificare il tuo ordine contattando il Servizio Clienti.

Non è possibile aggiungere o rimuovere articoli al tuo ordine. È possibile effettuare la cancellazione totale dell’ordine finchè si trova ancora in lavorazione. Puoi verificare se è ancora possibile cancellare il tuo ordine e richiederlo contattando il Servizio Clienti.

Non è possibile aggiungere un codice promozionale dopo che hai inviato l’ordine.

Una volta che il tuo ordine verrà spedito, riceverai dal corriere una mail di conferma con tutti i dettagli e con il numero di tracciamento, tramite il quale potrai seguire la spedizione.

Le tempistiche di spedizione indicate sono di 7 giorni lavorativi e sono valide dal momento in cui l’ordine viene affidato al corriere. Ti preghiamo di considerare che fattori esterni come ritardi postali o dei corrieri, problemi logistici, condizioni meteorologiche avverse o l’impossibilità ad accedere all’indirizzo indicato, possono influire sulla puntualità della consegna.

Ai sensi e per gli effetti del Codice del Consumo, così come modificato dal d.Lgs. N.21/2014, è possibile effettuare il reso della merce acquistata, senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo. Il pacco deve essere presente in azienda entro 14 giorni di calendario dalla data di consegna del bene acquistato.

Procedura di reso:

1. Manda una mail a info@albergen.it specificando nell’oggetto il Numero d’ordine. Nel corpo della mail, indicare:
   – NOME
   – COGNOME
   – NUMERO D’ORDINE
   – MOTIVO DEL RESO
2. Spedisci il pacco all’indirizzo: Albegen srl – via Foria, 106 – 80137 Napoli (NA)
   Se usi l’imballo originale, assicurati di staccare o coprire eventuali etichette presenti sullo stesso.
3. Attendi il rimborso: quando il tuo pacco rientrerà alla nostra logistica riceverai una mail per confermarti il rientro. Il rimborso verrà effettuato tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per finalizzare l’ordine entro 14 giorni a partire dalla data di consegna del reso.

Il reso sarà accettato solo se il prodotto risulta essere integro, non indossato, completo di scontrino fiscale o fattura, e di tutte le sue parti e negli imballi originali (buste e confezioni), custodita ed eventualmente adoperata per il tempo strettamente necessario per stabilirne e verificarne natura, caratteristiche e taglia, secondo la normale diligenza, senza che vi siano segni di usura o sporcizia, nel rispetto delle condizioni di seguito riportate:

• il reso potrà applicarsi soltanto se nella scatola verrà allegato lo scontrino fiscale o fattura;
• il reso può essere gestito una sola volta, quindi vanno spediti i prodotti da rendere con il relativo scontrino fiscale e non sarà possibile rendere successivamente nel tempo altri prodotti presenti nello stesso scontrino;
• perché il recesso sia possibile, il prodotto dovrà essere integro e restituito nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria: etichette, cartellini, tags, sigilli, ecc…).

Le spese di spedizione per la restituzione del bene saranno ad esclusivo carico del Cliente, che potrà scegliere un corriere di sua preferenza per spedire la merce all’indirizzo Albegen srl – via Foria, 106 – 80137 Napoli (NA)