Expédition et livraison

ATTENTION – LISEZ ATTENTIVEMENT LES INFORMATIONS SUIVANTES CONCERNANT L'EXPÉDITION ET LA LIVRAISON

Au moment de passer commande, veuillez vérifier que vous avez correctement saisi toutes les données :

  • NOM ET PRÉNOM DU DESTINATAIRE : si le nom du destinataire ne figure pas sur l'interphone, indiquez celui qui y figure ou précisez que le colis doit être laissé à la conciergerie ou confié à d'autres personnes pour réception ;
  • ADRESSE COMPLÈTE : veillez particulièrement à saisir le numéro de rue et le code postal corrects ;
  • E-MAIL ET NUMÉRO DE PORTABLE : ceux-ci servent aussi bien à recevoir le code de suivi pour suivre l'expédition qu'à être contacté par le transporteur en cas de besoin ;
  • Assurez-vous d'être en mesure de recevoir le colis à l'adresse indiquée ;
  • En cas de besoins particuliers, par exemple expédier sur votre lieu de travail, ou pour toute autre remarque s'il n'est pas possible de les insérer au moment de la commande, veuillez contacter le Service Client.

SI LES INSTRUCTIONS SUSMENTIONNÉES NE SONT PAS SUIVIES ET QUE LE TRANSPORTEUR NE PARVIENT PAS À LIVRER PARCE QUE LES DONNÉES SONT INCORRECTES ET QUE L'EXPÉDITION EST PLACÉE « EN INSTANCE », LA NOUVELLE LIVRAISON ENTRAÎNE DES FRAIS ET ALBERGEN SRL SE RÉSERVE LE DROIT DE RÉCLAMER LE PAIEMENT D'UNE NOUVELLE EXPÉDITION.

Une fois la commande reçue, vérifiez IMMÉDIATEMENT que les produits sont conformes à la commande. En cas d'erreur, envoyez un e-mail à info@albergen.it

L'expédition des produits achetés sur le site www.giselmoire.it est effectuée par le transporteur GLS.

LE TRAITEMENT DE LA COMMANDE A LIEU NORMALEMENT EN 7 JOURS, SAUF PÉRIODES PARTICULIÈREMENT INTENSES COMME LES PROMOTIONS, LES JOURS FÉRIÉS OU LES SITUATIONS IMPRÉVUES.

Au moment du traitement de la commande, le système envoie automatiquement un e-mail de confirmation d'expédition au client.

L'expédition est prise en charge par le transporteur GLS chaque jour ouvré après 12h00. À partir du moment où l'expédition est prise en charge par GLS, la livraison en Italie est prévue sous 72 heures.

Une fois l'expédition entrée dans le système, le transporteur express GLS envoie un e-mail à l'adresse électronique saisie lors de la commande. La documentation d'expédition, le statut de l'envoi et un avis de livraison imminente vous seront communiqués.

À l'intérieur du colis se trouvera le ticket de caisse.